1. Mở đầu Hằng ngày ở các trang thương mại điện tử có rất nhiều comment về sản phẩm được người dùng đưa ra đánh giá về những sản phẩm đó. Việc phân tích thống kê lại xem những bình luận đó là tích cực hay tiêu cực sẽ giúp cho doanh nghiệp biết được chất lượng sản phẩm, tâm lý khách hàng và từ đó đưa ra những thay đổi hợp lý trong kinh doanh. Vì có rất nhiều lượt comment, trên các trang thương mại điện tử lớn có thể lên tới hàng chục triệu lượt comment trong ... »